連汽定制客運(yùn)事業(yè)部開展客戶回訪活動(dòng)

11月6日，連汽定制事業(yè)部一行赴連云港堿業(yè)有限公司開展通勤車服務(wù)專項(xiàng)回訪。本次回訪以“傾聽客戶心聲、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，旨在精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)通勤需求，持續(xù)提升服務(wù)水平，進(jìn)一步夯實(shí)合作基礎(chǔ)。

回訪組與連云港堿業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談交流。雙方圍繞通勤車準(zhǔn)點(diǎn)率、車容車貌、駕駛員服務(wù)規(guī)范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展深入溝通，詳細(xì)了解客戶在實(shí)際使用中的體驗(yàn)與反饋。連云港堿業(yè)有限公司對(duì)公司通勤服務(wù)的安全保障、靈活調(diào)度及整潔乘車環(huán)境給予高度評(píng)價(jià)，特別對(duì)駕駛員展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)和嫻熟技術(shù)表示贊賞。

座談中，雙方就線路優(yōu)化、站點(diǎn)調(diào)整等具體事項(xiàng)交換意見?；卦L組認(rèn)真聽取并記錄了客戶提出的各項(xiàng)合理化建議，并表示將積極推進(jìn)相關(guān)改進(jìn)措施落地實(shí)施。座談結(jié)束后，回訪組還對(duì)運(yùn)營車輛的關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

此次回訪不僅搭建了高效的溝通平臺(tái)，生動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，也為后續(xù)通勤服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)指明了方向。下一步，事業(yè)部將持續(xù)立足客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升通勤服務(wù)品質(zhì)，攜手客戶共同構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的合作新格局。