弘揚(yáng)“雷鋒車(chē)”精神 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)排頭兵——連汽定制客運(yùn)事業(yè)部成功舉辦服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽

為深入踐行與弘揚(yáng)“雷鋒車(chē)”的精神，持續(xù)強(qiáng)化一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)能力，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。近日，連汽定制客運(yùn)事業(yè)部組織舉辦了“弘揚(yáng)雷鋒車(chē)精神·爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)排頭兵”服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽，深化“雷鋒車(chē)”精神踐行成效，全面提升管理人員、駕駛員、站務(wù)員的服務(wù)意識(shí)與綜合素養(yǎng)。

競(jìng)賽圍繞“踐雷鋒精神 強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng) 展客運(yùn)風(fēng)采”主題，設(shè)置必答、搶答、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬題及觀眾互動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容緊扣“雷鋒車(chē)”的精神內(nèi)涵、定制客運(yùn)服務(wù)規(guī)范、乘客溝通技巧、應(yīng)急處置流程、安全生產(chǎn)知識(shí)、特殊乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。四支隊(duì)伍在比賽中沉著應(yīng)答、積極搶答，展現(xiàn)出扎實(shí)的服務(wù)安全知識(shí)基礎(chǔ)和良好的團(tuán)隊(duì)配合?，F(xiàn)場(chǎng)職工積極參與互動(dòng)，在活躍氛圍中進(jìn)一步鞏固了安全知識(shí)。比賽最終評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)并現(xiàn)場(chǎng)表彰。

活動(dòng)最后，汽車(chē)公司副總經(jīng)理張春軍對(duì)競(jìng)賽進(jìn)行了總結(jié)點(diǎn)評(píng)。他充分肯定了本次競(jìng)賽的意義與各參賽隊(duì)伍的優(yōu)異表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)“雷鋒車(chē)”的精神是客運(yùn)服務(wù)的寶貴財(cái)富與精神旗幟。他要求全體員工以此次競(jìng)賽為新的起點(diǎn)，將競(jìng)賽中展現(xiàn)出的學(xué)習(xí)熱情、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，持續(xù)精進(jìn)服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)排頭兵，共同打造讓乘客滿意、社會(huì)贊譽(yù)的定制客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

此次活動(dòng)以競(jìng)賽形式強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量，有效提升了安全素養(yǎng)，它不僅是一場(chǎng)服務(wù)技能的比武，更是一次服務(wù)文化的深化與傳承，有效激發(fā)了全體員工提升服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)生動(dòng)力，為事業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力。